A maioria das pessoas sabe que em toda equipe você encontra pessoas que apresentam um comportamento grosseiro e inconveniente. O que pode passar desapercebido para alguns líderes é que tal atitude diminui a produtividade na equipe, principalmente naquele que está sendo ofendido.
É normal que pessoas fujam de confrontos, mas um líder de equipe não pode deixar esta tendência dominar sua rotina de trabalho. É necessário certa robustez mental e clareza de que a omissão se apresenta como um endosso do mal comportamento.
Um dos traços da personalidade que afeta nossas atitudes é o gerenciamento da raiva. Aqueles com pontuações mais baixas, ou seja, que são explosivos, tendem a se comportar de modo agressivo e ríspido. Uma pesquisa feita pela Harvard Business concluiu, entre outras coisas, o seguinte:
* 80 porcento dos empregados perderam tempo de trabalho pensando na ofensa ou grosseria do colega de trabalho.
* 78 porcento disseram que seu comprometimento com a empresa diminuiu diante de comportamentos tóxicos.
* 66 porcento disse que sua performance diminuiu.
* 63 porcento perdeu tempo de trabalho tentando evitar o ofensor.
* 48 porcento diminuiu seu empenho no trabalho.
Diante disso, líderes precisam entrar em ação e abordar estas pessoas rudes. Se elas mudarem suas atitudes, ótimo, caso contrário é melhor dispensá-las. No cenário atual onde as empresas estão enxugando seu quadro de funcionários, manter alguém que tenha este tipo de comportamento se torna ainda mais complicado. A empresa espera resultados concentrados por colaborador, e se este estiver num ambiente tóxico, não será de estranhar que os resultados sejam inferiores.